■ご注文について
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
ご購入の際にご購入手続きのみで、アカウントのご登録手続きをなさっていない場合がございます。
PCブラウザの場合は画面右上の人型アイコンのアカウントリンクから、スマートフォンブラウザの場合は画面右上のハンバーガーメニュー（三本線のアイコン）内の「ログイン」ボタンよりアカウントログイン画面に入り「アカウントを作成する」のリンクから新規ご登録のお手続きをお願いいたします。
お支払い方法に「コンビニエンスストア決済」を選択された場合、お支払期限を過ぎるとご注文が自動的にキャンセルとなります。
※コンビニエンスストア決済のお支払い期限は、ご注文の翌日から2日以内となっておりますのでご注意ください。
長期不在や住所不明等により弊社へ返送された商品につきましては、商品代金を返金の上ご注文をキャンセル処理させていただく場合がございます。予めご了承ください。
メールアドレスに間違いがないか、ご確認ください。
ご利用の環境によっては、WFStoreからのメールが「迷惑メール」に分類される可能性もあります。 また、@komoju.com / @wfstore.netからのメールを受信できるように設定してください。
※コンビニエンスストア決済の場合は、ご注文完了後にお支払いが必要となります
また、メールアドレスを誤って入力してしまった場合は以下のお問合せフォームよりご連絡ください。
お問合せフォームはこちら
領収書は発行しておりません。あらかじめご了承ください。
■お支払い方法について
ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。
予約商品・通常商品のいずれの場合でも「ご注文時」に当ストアへのお支払いが確定し、カード会社へ請求いたします。
なお、クレジットカードの締め日および引き落とし日（お支払い日）はカード会社により異なります。
※詳細はご利用のカード会社にお問い合わせください。
■商品について
品切れとなりました商品の再販売はすべて未定となります。
価格は全て税込み表示です。
■配送について
お問い合わせフォームより正しい住所をご連絡ください。
既に商品を出荷済の場合、あるいは出荷前であってもタイミングによっては変更を承ることができませんので予めご了承ください。
大変申し訳ございませんが、当ストアでは複数注文の同梱対応は承っておりません。
まとめて商品をご注文いただくようお願いします。
ご注文いただいた商品に「予約商品」が含まれていないかご確認ください。
予約商品を含む複数商品の注文をされた場合は、商品が全て揃ってからの発送とさせていただいております。
予約商品でない通常販売商品のみのご注文にもかかわらず、商品が届かない場合はご登録いただいたメールアドレス宛に発送完了のメールが届いていないかをご確認いただいたうえメールに記載されている注文番号と合わせてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
住所不備の可能性があります。「郡」「市」「区」などの記載漏れ、「番地」や「建物名・部屋番号」の記載漏れ、「郵便番号」や「電話番号」の入力ミスなどないかご確認ください。
通常、当ストアより正しい住所をご確認する為のメールをお送りしておりますが、ご契約のプロバイダの受信設定や携帯キャリアの迷惑メールフィルターがかかっている可能性がありますので、今一度メールの受信設定と、迷惑メールフォルダのご確認をいただき@wfstore.netからのメールを受信できるように設定してください。
全国一律670円(税込)です。
※日本国内への配送のみとさせていただいております。
ご注文時の「配達日時指定」は承っておりません。
1つの注文で予約商品と在庫商品がある場合、予約商品が入荷次第、まとめてのお届けとなります。
お急ぎの場合は、通常商品と予約商品を分けて注文をお願いします。
※その場合、ご注文毎に送料も発生します
ご注文確定後に送られます「出荷予定日のお知らせ」メールに商品お届けの運送会社と配送番号の記載がございます。
当店からのメールがプロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。
また、「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりショップからのメールがブロックされているケースが増えております。
ショップからのメールが受信できるように受信設定をご確認ください。
なお、「@wfstore.net」 というドメインを許可設定に加えていただきますようお願いいたします。
長期不在や住所不明等により弊社へ返送された商品に関して再発送をご希望される場合は、再配達を承っております。その場合は再配達費用をご請求させていただきます。
なお、長期不在や住所不明等により弊社へ返送された商品につきましては、商品代金を返金の上ご注文をキャンセル処理させていただく場合がございます。予めご了承ください。
■返品交換について
お届けした商品に破損や不良が見られる場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は商品を交換させていただきます。
商品お受け取り後、7日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら
※商品到着から8日を過ぎた商品・ご注文間違いなどお客様のご都合による商品の交換はお受けできません。
※破損・不良の場合、返品いただく前にお写真をお送りいただきました上でご対応をさせていただきます。お写真にて破損・不良の確認ができない場合は交換のご対応をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。
※商品が在庫切れの場合や、交換品のご用意ができない場合は商品の代金を返金させていただく場合がございます。
※不良品交換の際の送料は当ストア負担とさせていただきます。
ご注文間違いなどお客様のご都合による商品の交換はお受けできません。
お届けした商品に破損や不良が見られる場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合に関しましては、「届いた商品に初期不良があった」をご参照ください。
その他
弊社が運営するゲームに関するお問い合わせは、WFStoreではお受けすることができません。
お手数をおかけいたしますが、下記のサポート窓口までお送りください。
https://www.wfs.games/contact/