よくある質問(FAQ)

■ご注文について

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。

メールアドレスに間違いがないか、ご確認ください。ご利用の環境によっては、WFStoreからのメールが「迷惑メール」に分類される可能性もあります。「@wfstore.net」からのメールを受信できるように設定してください。

領収書は発行しておりません。あらかじめご了承ください。

■お支払い方法について

ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。

予約商品・通常商品のいずれの場合でも「ご注文時」に当ストアへのお支払いが確定し、カード会社へ請求いたします。
なお、クレジットカードの締め日および引き落とし日(お支払い日)はカード会社により異なります。
※詳細はご利用のカード会社にお問い合わせください。

■商品について

商品に関するご意見・ご要望は以下のお問合せフォームよりご連絡ください。
お問合せフォームはこちら

なお「よくある質問」ページをご参照いただけましたら、お困りのご用件が解決いただける場合がございます。
よくある質問はこちら

お問い合わせ内容によりましてはご回答にお時間がかかる、もしくはご返答できない場合もございますので予めご了承ください。

品切れとなりました商品の再販売はすべて未定となります。

価格は全て税込み表示です。

■配送について

お問い合わせフォームより正しい住所をご連絡ください。
既に商品を出荷済の場合、あるいは出荷前であってもタイミングによっては変更を承ることができませんので予めご了承ください。

大変申し訳ございませんが、当ストアでは複数注文の同梱対応は承っておりません。
まとめて商品をご注文いただくようお願いします。

ご注文いただいた商品に「予約商品」が含まれていないかご確認ください。
予約商品を含む複数商品の注文をされた場合は、商品が全て揃ってからの発送とさせていただいております。
予約商品でない通常販売商品のみのご注文にもかかわらず、商品が届かない場合はご登録いただいたメールアドレス宛に発送完了のメールが届いていないかをご確認いただいたうえメールに記載されている注文番号と合わせてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

当ストアから発送後、お客様が商品をお受け取りにならず返送された場合は、返金の上キャンセル処理させていただきます。予めご了承ください。

全国一律670円(税込)です。
商品の合計金額が、¥10,000(税込)以上の注文で配送料無料となります。
※日本国内への配送のみとさせていただいております。

ご注文時の「配達日時指定」は承っておりません。

1つの注文で予約商品と在庫商品がある場合、予約商品が入荷次第、まとめてのお届けとなります。
お急ぎの場合は、通常商品と予約商品を分けて注文をお願いします。
※その場合、ご注文毎に送料も発生します

ご注文確定後に送られます「出荷予定日のお知らせ」メールに商品お届けの運送会社と配送番号の記載がございます。
当店からのメールがプロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。
また、「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりショップからのメールがブロックされているケースが増えております。
ショップからのメールが受信できるように受信設定をご確認ください。
なお、「@wfstore.net」 というドメインを許可設定に加えていただきますようお願いいたします。

■返品交換について

お届けした商品に破損や不良が見られる場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は商品を交換させていただきます。

商品お受け取り後、7日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォームはこちら

※商品到着から8日を過ぎた商品・ご注文間違いなどお客様のご都合による商品の交換はお受けできません。
※破損・不良の場合、返品いただく前にお写真をお送りいただきました上でご対応をさせていただきます。お写真にて破損・不良の確認ができない場合は交換のご対応をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。
※商品が在庫切れの場合や、交換品のご用意ができない場合は商品の代金を返金させていただく場合がございます。
※不良品交換の際の送料は当ストア負担とさせていただきます。


ご注文間違いなどお客様のご都合による商品の交換はお受けできません。
お届けした商品に破損や不良が見られる場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合に関しましては、「届いた商品に初期不良があった」をご参照ください。