ご利用ガイド
■送料について
全国一律670円(税込)です。
※日本国内への配送のみとさせていただいております。
※商品によっては送料が異なる場合がございます。
送料が異なる商品については、商品ページ内に送料を記載いたしますので、
各商品ページをご確認ください。
※まとめてのお届けが可能で送料が異なる商品を同時にご購入された場合は、
一番送料が高い商品の送料でまとめて発送をさせていただきます。
■お支払い方法について
お支払いは以下の方法からお選びいただけます。
※コンビニエンスストア決済では別途190円（税込）の決済手数料がかかります。
※1回のお支払い合計金額が300,001円（税込）以上の場合、コンビニエンスストア決済はご利用いただけません。
コンビニエンスストア決済のお支払い期限は、ご注文の翌日から2日以内となっておりますのでご注意ください。お支払い期限を過ぎるとご注文が自動的にキャンセルとなりますので予めご了承ください。
また、コンビニエンスストアでのお支払いに関するメールはkomoju.comから送信されますので、携帯キャリアメールをご利用の場合はドメイン受信設定をご確認下さい。
※コンビニ決済の場合、お支払確認の翌日から3営業日前後での発送となります。
期限内にお支払いいただけない場合は、キャンセルとなりますので予めご了承ください。 また、コンビニエンスストアでのお支払いに関するメールは komoju.com から送信されますので、携帯キャリアメールをご利用の場合はドメイン受信設定をご確認ください。
※代金引換はご利用できません。
■手数料について
コンビニエンスストア決済をご利用の場合は、別途190円（税込）の決済手数料がかかります。
コンビニエンスストア決済以外でのご注文には商品代金と送料以外に手数料等は発生しません。
■お届け目安について
在庫がある商品：ご注文の翌日～3営業日前後での発送となります。
予約商品：入荷次第の発送となります。
※コンビニエンスストア決済の場合、お支払確認の翌日から3営業日前後での発送となります。
予約商品と在庫商品を同時にご購入された場合：予約商品が入荷次第、まとめてのお届けとなります。
お急ぎの場合は、在庫商品と予約商品を分けて注文をお願いします。
一部の商品によっては制作元の業者より直接配送をさせていただく場合がございます。
異なる制作元の商品を同時に購入した場合、倉庫にて1つにまとめる梱包作業が発生するため通常よりお届けにお時間がかかります。
配送状況の詳細に関しては「発送完了メール」内の配送伝票番号よりご確認いただけます。
※日曜祝日及び当サイトまたは配送業者の指定休日のご注文は翌営業日以降のご対応となります。
※交通状況、天候やお住まいの地域により、お届けが遅れる場合がございます。
■発送方法について
ご注文商品は『ご注文時にご指定いただきましたご住所』へお届けいたします。
※商品によりまして配送業者を都度変更する場合がございます。予めご了承ください。
※ご注文完了後に会員情報のご住所を変更いただきましても、ご注文完了分のお届け先ご住所には反映されません。
■キャンセル、返品、交換について
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
長期不在や住所不明等により弊社へ返送された商品に関して再発送をご希望される場合は、再配達を承っております。その場合は再配達費用をご請求させていただきます。
なお、長期不在や住所不明等により弊社へ返送された商品につきましては、商品代金を返金の上ご注文をキャンセル処理させていただく場合がございます。
※コンビニエンスストア決済の場合は決済代行会社である株式会社デジカからの銀行振込による返金となり、コンビニエンスストア決済手数料、振込手数料及び返金手数料（1,500円）はお客様負担となります。
※また、その際は配送にかかった費用（送料・返送料・手数料）もお客様にご負担いただきますことをご了承ください。
お届けした商品に破損や不良が見られる場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は商品を交換させていただきます。
商品お受け取り後、7日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※商品到着から８日を過ぎた商品・ご注文間違いなどお客様のご都合による商品の交換はお受けできません。
※破損・不良の場合、返品いただく前にお写真をお送りいただきました上でご対応をさせていただきます。
お写真にて破損・不良の確認ができない場合は交換のご対応をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。
※商品が在庫切れの場合や、交換品のご用意ができない場合は商品の代金を返金させていただく場合がございます。
■ギフトパッケージングについて
ギフト用ラッピングサービスは行っておりません。
■海外への発送について
海外への発送は行っておりません。